加油站员工的服务语言标准

1、迎送接待顾客时，主动使用文明服务用语，会说普通话。

2、用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳。

3、严禁使用不负责任的、歧视性、污辱性语言，杜绝服务忌语